個人起業家や小規模ビジネスの経営者のためのビジネスのオンライン化をサポートするお仕事『オンラインビジネスクリエイター』。
今回の記事では、個人起業家・経営者がリストマーケティングを行う上で必要なメールフォームやLINEの活用についてのお話です。
ちなみに『リストマーケティング』とは、顧客のメールアドレスを教えてもらい、定期的にメール配信をして信頼関係を築きながら商品・サービス提案に繋げることです。
『リストマーケティング』の詳細や重要性は以下の記事にまとめたので興味がある方は読んでみてください。
まずは完全無料のGoogleフォームをフル活用！
お問い合わせフォーム、申し込みフォームなど、メールアドレスや名前を中心としたお客様情報を入力して送信するフォームを作成できるツール・サービスは、無料・有料合わせて山ほど存在します。
山ほどあるからこそ、何を使えばいいのかわからない・・・と個人起業家さん・経営者さん・そしてオンラインビジネスクリエイターは、まずはみんなご存知『Googleフォーム』から完全無料で始めてみましょう。
- 無料でフォーム作成数も無制限（容量制限はある）
- メールアドレスリストを作って一斉送信ができる
- フォームの項目や内容が自由にカスタマイズできる
- お客様の声などアンケート用にも使える
- アドオン機能を使えば自動返信メールの編集も可能
- スプレッドシートに反映させてデータ分析ができる
注意点としては、無料で使えると言っても、Googleドライブの容量が無料プランだと15GBと制限があり、Googleフォーム以外のGoogleサービス全体で計算されるので、空き容量は定期的に確認しましょう。
Googleドライブのサービスの中でも特にGoogleフォトはすぐに容量いっぱいになるので、スマホと同期している人は要注意！
メールフォームツールの有料プランにするならメルマガスタンドがおすすめ！
まずは無料でお客様のメールアドレスを収集するという最初の一歩としては『Googleフォーム』がおすすめできますが、本格的に『リストマーケティング』を行うとしたら、やはり専用のツールやサービスを使う方がおすすめです。
フォーム作成に特化したサービスは、Googleフォーム以外にもたくさんあるのですが、無料プランだと作成できるフォーム数が限られていたり、カスタマイズしづらかったりと、結局有料プランにせざるを得ないものが多いです。
しかし個人的には、フォーム作成サービスを有料プランにするより、どうせ同じくらいの固定費をかけるならメルマガスタンドの有料プランに登録する方がおすすめです。
メルマガスタンド・ステップメールとは？
メルマガスタンドとは、名前の通りメールマガジンの一斉配信ができるプラットフォームですが、メルマガ配信だけでなく、お問い合わせフォームを作ったり、お客様管理をすることもできるツールなのです。
例えば、メルマガスタンドでできる便利な機能の一つとして、特定のフォームから送信した人には、自動返信メールを含め、その後毎日順番に５通のメールが自動的に送られ、最終的に商品やサービスの案内が送られるように設定できるステップメールという機能があります。
このステップメールを使うことによって、毎回登録者に手動でメールを送る手間を省き、登録後のメール配信を自動化し、効率化に繋がります。
個人起業家・小規模ビジネスの経営者にとって、業務の効率化は非常に大切なポイント。メルマガスタンドは有料プランで使うものがほとんどですが、マーケティング面や効率を考えるとコスパは非常に良いと言えるでしょう。
メルマガスタンドも選択肢がいっぱい！
ただし、メルマガスタンドと一言に言っても、フォーム作成サービス同様、ものすごくたくさんのサービスが乱立しているので、どのサービスを選べばいいのかわからない・・・と悩んでしまう方がとても多いです。
- 月額の予算（料金プランの比較）
- 情報の多さ（ネット検索で情報がたくさん出てくるか）
- 使いやすさ（管理画面などの使い心地はどうか）
この3つを基準に、まずは無料プランや最安プランから始めて、使い勝手を見ながら必要に応じてプランのアップグレードをしていくのがおすすめです。
メッセージのやり取りはLINE公式アカウントとの併用がおすすめ！
リストマーケティングの連絡先としてLINE公式アカウントにお友だち登録してもらって、メッセージ配信を行っている方もいらっしゃるかと思います。
日本ではほとんどの人がLINEアプリを使っているので、LINEの活用はおすすめできますが、最近では大手企業の広告メッセージや、毎日のニュース配信、オープンチャットやグループの急増で、メッセージを送ってもなかなか反応をもらえなかったり、無料プランでは一斉配信のメール数が少なかったりといった難点もあります。
個人や小規模ビジネスでLINEを活用するなら、大手のように一斉配信をメインに使うのではなく、個別メッセージ機能を使って、お客様とのやりとり用に活用するのがおすすめです。（個別メッセージは無料プランでも無制限。既読もつくのでやりとりがスムーズ。）
一斉配信にはメルマガを使い、個別に質問や相談をしたいときはLINE個別メッセージを併用して使ってみてはいかがでしょうか？
まとめ
以上、今回の記事では、リストマーケティングを行う上で必要なメールフォームやLINEの活用についてお話ししました。
まずは無料でできることが多い『Googleフォーム』をしっかりと活用し、リストマーケティングを本格化するタイミングでメルマガスタンドを活用、そしてLINE公式アカウントとの併用で一斉メッセージと個別のやりとりを使い分けたりと、固定費をおさえながら、お客様との良い関係性を継続させていきましょう♪
オンラインビジネスクリエイターとしても、GoogleフォームやLINEの設定や使い方をある程度サポートできるようになると強いですね。
